바뀐 주소를 알려 주세요

표의 주소가 바뀌었거나, 열었는데 엉뚱한 화면이 나왔거나, 빠진 서비스가 있다면 알려 주세요. 천지인은 정기 확인 사이에도 제보를 받아 운영사 공지와 공식 경로로 다시 확인한 뒤 다음 확인 때 반영합니다.

보내는 곳

화면 캡처를 함께 보내 주셔도 좋습니다. 다만 아이디, 비밀번호, 카드 번호, 주민등록번호처럼 개인 정보가 보이는 부분은 가리고 보내 주세요.

적어 주시면 좋은 것

1. 분야와 업체 이름 (예: 택배 칸의 한진택배)
2. 무슨 일이 있었는지 (열리지 않음, 다른 사이트가 열림, 새 주소로 옮김)
3. 알고 계신 새 주소와 그것을 확인한 경로 (회사 공지, 앱 마켓 정보)
4. 확인한 날짜와 기기

처리 순서

제보를 받으면 그 주소를 직접 열어 보고, 운영사 공지와 앱 마켓 개발자 정보에서 새 주소를 찾습니다. 바뀐 것이 확인되면 다음 확인 때 표를 고치고 확인 기록에 날짜와 함께 남깁니다. 변경이 확인되지 않은 주소는 손대지 않고 두었다가 다음 정기 확인에서 한 번 더 살핍니다. 새 서비스 추가는 선정 기준에 맞는지 본 뒤 정합니다.

받지 않는 요청

• 광고비를 내고 순서나 설명을 바꿔 달라는 요청
• 정부 기관 사이트, 도박, 성인, 무단 스트리밍, 코인 거래 권유처 추가 요청
• 다른 업체를 깎아내리려는 허위 제보

이미 정보를 넣었다면

가짜 사이트에 비밀번호를 넣었다면 제보보다 먼저 그 서비스의 비밀번호를 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓰는 다른 서비스도 함께 바꾸세요. 카드 번호를 넣었다면 카드사 대표 번호로 바로 연락해 정지를 요청합니다. 계정 보호 방법은 2단계 인증 시작하기 글에 정리했습니다.

제보한 분의 정보

제보 메일은 답장과 확인에만 쓰고, 표나 기록에 제보한 분의 이름이나 메일 주소를 적지 않습니다. 확인을 마친 메일은 개인정보 처리방침에 적은 기간이 지나면 지웁니다. 답장을 원하지 않으시면 메일에 적어 주세요.

반영까지 걸리는 시간

간단한 주소 변경은 확인되는 대로 답장을 드리고, 운영사 확인이 필요한 경우에는 회사 공지나 고객센터 답변을 기다리느라 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 표 반영은 다음 정기 확인 때 한꺼번에 하며, 반영한 날짜는 확인 기록에서 볼 수 있습니다. 일반 문의는 문의 페이지를 이용해 주세요.

제보가 반영된 예

이번 확인에서도 회사가 도메인을 옮긴 곳, 이름을 바꾼 곳, 서비스를 끝낸 곳을 찾아 표를 고쳤습니다. 항공사의 새 이름, 배송 회사의 새 이름, 열차 예매 사이트의 새 도메인이 그런 예입니다. 이런 변화는 회사 공지보다 이용자가 먼저 알아채는 경우가 많아서 제보가 큰 힘이 됩니다.

가짜 주소를 보셨을 때

표의 주소가 아니라 받은 문자나 메신저 속 가짜 주소라도 알려 주시면 도움이 됩니다. 어떤 수법이 돌고 있는지 알면 분야 페이지의 한마디와 길잡이 글에 조심할 점을 더해 다른 분들이 같은 피해를 입지 않도록 돕겠습니다. 특히 은행, 카드, 택배, 공연 예매처럼 사칭이 많은 분야라면 더 반갑습니다.

메일을 쓰기 번거로우시면 분야와 업체 이름 두 가지만 적어 보내셔도 됩니다. 나머지는 직접 확인하겠습니다.

여러 주소를 한꺼번에 알려 주셔도 됩니다. 분야별로 줄을 나눠 적어 주시면 차례로 확인합니다. 반영 여부는 따로 답장을 드리지 못하더라도 확인 기록에서 보실 수 있습니다. 보내 주시는 한 줄이 표를 더 정확하게 만듭니다.

특히 사람 구역의 금융과 보험 칸, 땅 구역의 택배 칸은 사칭이 많은 곳이라 작은 제보도 크게 쓰입니다. 기다리겠습니다.

알려 주신 내용은 운영사 공지로 꼭 다시 확인한 뒤에만 표에 반영합니다.

제보 메일 한 통이 표를 고치는 가장 빠른 길입니다. 망설이지 말고 보내 주세요.

보내 주신 내용은 꼼꼼히 확인합니다.